Usuń konto Kasztelan
Na tej stronie możesz rozpocząć trwałe usunięcie konta Kasztelan i powiązanych z nim danych.
Najszybszy sposób
Jeżeli masz dostęp do aplikacji: otwórz Profil, wybierz Usuń konto i potwierdź operację hasłem.
Wniosek bez dostępu do aplikacji
Wyślij wiadomość z adresu e-mail przypisanego do konta:
Wyślij wniosek o usunięcie konta
W temacie wpisz „Usunięcie konta Kasztelan”. Nie przesyłaj hasła, pełnego numeru karty ani dokumentu tożsamości. Możemy wysłać wiadomość zwrotną, aby bezpiecznie potwierdzić, że wniosek pochodzi od właściciela konta.
Co zostanie usunięte
- profil i dane rejestracyjne konta;
- dane logowania i aktywne sesje aplikacji;
- powiązanie cyfrowej karty Kasztelan z kontem;
- dane programu widoczne wyłącznie poprzez usuwane konto;
- zgody marketingowe powiązane z kontem.
Dodatkowe karty zapisane w portfelu aplikacji pozostają wyłącznie na urządzeniu i zostaną usunięte po skasowaniu danych lub odinstalowaniu aplikacji.
Co możemy zachować
Możemy zachować ograniczone informacje wymagane przez prawo, potrzebne do rozliczeń, bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom, respektowania rezygnacji z marketingu lub obrony roszczeń. Szczegóły znajdują się w Polityce prywatności.
Po potwierdzeniu tożsamości rozpoczniemy realizację wniosku bez zbędnej zwłoki i zgodnie z terminami wymaganymi przez prawo. Usunięcie konta jest nieodwracalne i może spowodować utratę niewykorzystanych punktów.
Delete Your Kasztelan Account
This page lets you start permanent deletion of your Kasztelan account and associated information.
Fastest method
If you can access the app, open Profile, choose Delete account and confirm with your password.
Request deletion without the app
Send an email from the address linked to your account:
Use the subject “Kasztelan account deletion”. Do not send your password, full card number or identity document. We may reply to verify safely that the request comes from the account owner.
Information deleted
- account profile and registration details;
- authentication data and active app sessions;
- the link between the account and digital Kasztelan card;
- programme information available only through the deleted account;
- marketing consents linked to the account.
Additional cards in the app wallet remain only on the device and are removed by clearing app data or uninstalling the app.
Information we may retain
We may retain limited information required by law or needed for accounting, security, fraud prevention, respecting marketing opt-outs or legal claims. See the Privacy Policy.
After identity verification, we will process the request without undue delay and within applicable legal time limits. Deletion is irreversible and may result in loss of unused points.